En collaborant avec Irisia ou en utilisant le site, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Périmètre de la collaboration

Avant le début de chaque projet, un périmètre clair est défini ensemble : livrables, délais, organisation et tarification. Ces éléments peuvent être précisés via un devis, un contrat, un e-mail ou un espace partagé Google Workspace/Trello.

Toute demande supplémentaire sortant du cadre initial fera l’objet d’un nouvel accord ou d’une facturation complémentaire validée avant réalisation.

2. Conditions de paiement

Sauf accord contraire écrit, les prestations sont réglées selon les modalités définies dans le devis ou le contrat.

Les livrables finaux et droits d’exploitation sont transmis après réception du paiement final. En cas de retard de paiement supérieur à 7 jours, le projet pourra être temporairement suspendu.

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire.

3. Modifications & ajustements

Chaque projet comprend un nombre défini d’allers-retours permettant d’ajuster les livrables.

Les modifications ont pour objectif d’affiner le projet, et non de modifier entièrement la direction validée initialement. Toute demande entraînant un changement majeur pourra faire l’objet d’un devis complémentaire.

4. Délais & organisation

Les délais sont définis ensemble au début du projet. Leur respect dépend notamment de la transmission des éléments nécessaires, des validations et des retours du Client dans les temps convenus.

En cas d’absence prolongée ou de silence supérieur à 14 jours sans information préalable, le projet pourra être mis en pause et replanifié selon les disponibilités restantes.

5. Propriété & droits d'utilisation

Après paiement complet de la prestation, le Client dispose des droits d’utilisation prévus dans le contrat ou le devis concernant les livrables réalisés.

Irisia conserve le droit de présenter les créations non confidentielles dans son portfolio, ses études de cas ou ses réseaux sociaux, sauf demande contraire formulée par écrit avant le début de la collaboration.

6. Communication & suivi

Les échanges se font principalement via WhatsApp, e-mail, Google Workspace et Trello afin d’assurer un suivi clair et centralisé du projet.

Les réponses sont généralement apportées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les appels ou réunions nécessaires sont organisés selon les disponibilités convenues ensemble.

7. Annulation & interruption

Le Client peut mettre fin à la collaboration à tout moment avec un délais de préavis d'1 mois. Les prestations déjà réalisées resteront dues et facturables.

En cas de mise en pause prolongée sans information préalable, le projet pourra être replanifié selon les disponibilités de l’agence.

8. Responsabilité

Irisia s’engage à réaliser les prestations définies avec professionnalisme et sérieux.

Elle ne pourra toutefois être tenue responsable des problèmes liés à des plateformes, outils ou services tiers (hébergement, réseaux sociaux, plugins, CMS, etc.), ni des conséquences liées à l’utilisation des livrables par le Client après livraison.

9. Confidentialité

Toutes les informations, documents, stratégies et contenus transmis dans le cadre de la collaboration restent confidentiels.

Aucun élément ne sera partagé ou réutilisé sans autorisation préalable du Client, sauf accord contraire écrit.

10. Mise à jour des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment afin de s’adapter à l’évolution des services proposés par l’agence. La version applicable reste celle transmise ou accessible au moment de la collaboration.